오늘은 개인 메신저와 업무용 메신저를 각각 사용했을 때의 상황을 정리해 보겠습니다.
문제 정의: 우리가 매일 겪는 현실 “개인용 메신저”
- 파일이 없어져서 못찾겠어요. ” 중요한 파일이 가족톡톡톡, 친구톡톡, 개인톡, 사이에 섞여서 어디 있는지 못 찾아요.
- 집중이 깨져오. 회의 중에도 이모티콘, 광고 알림이 수신되서 업무에 집중하기 어렵고, 밤에도 톡톡톡오도독톡이 와서 쉬지 못해요. 힘들어요.
- 누가 결정했는지 몰라요.아니 모르겠어요.”누군가 OK! Good 이라고 했지?! 같은 기록이 남지 않아 헷갈려요.
- 똑같은 말을 앵무새처럼 반복해서 작성해요. 복붙*3번 “메신저, 메일, 결재에 같은 내용을 3번 작성해야 할 때가 있어요.
현실 대안: 진짜 진짜 해결책!? “업무 단위로 묶이는” U+ 웍스 메신저
- 주제별 방에서 이야기해요. 프로젝트방에 모여서 이야기 하고, 필요한 사람은 @멘션 으로 불어요.
- 대화에서 결재, 일정, 업무일지까지 메신저에서 한번에 연결되어있어요. 좋지요! 뚝딱뚝딱!!

“오늘의 시나리오” 하루 일과
최종본 찾기
개인용 메신저 : 단톡 1,247개 스크롤… 단체톡을 끝까지 스크롤 해야 해요. 힘드네요. 기운빠져요. 파일 다시 보내주세용 “급 공손” 다시 보내주세요. 부탁드립니다. ^^ 죄송합니다. 그리고 감사합니다.
웍스 메신저 : 프로젝트방에 깔끔하게 정갈하게 칼각 잡혀 있는 파일들..
신속한 업무 처리
개인용 메신저 : “통화 가능?” “회의 잡죠?” → 말 한마디가 30분이 지나가요. 순삭되죠. 순삭!!.
웍스 메신저 : 받은 파일은 정해진 폴더에 칼각 잡혀 있네요. 오호 !
퇴사 인수인계
개인용 메신저 : 여러 채팅방에 “흩어진 나날들”처럼 문서 파일과 링크 파일이 섞어 있어요.
웍스 메신저 : 팀 폴더에 정리돼 있어서 남은 사람들이 그대로 업무를 유지 할 수 있어요.
밤 늦은 야간 알림
개인용 메신저 : 밤 11시에 톡톡톡 카카톡 잠을 깨지요. 개인톡일까? 업무톡일까? 궁금해서 다시 핸든폰 보고.
웍스 메신저 : 업무시간 알림 규칙이 있어요. 우리 함께 밤에는 편하게 취침해요. 오후 9시, 착한 어른들은 잠자리에 들 시간 입니다.!
웍스 메신저를 사용한 이후 “체감 효과(예시~)
“업무 문서 찾기” 개인 메신저 평균 6~10분 → 웍스 메신저 3분 이내.
“업무 요청” → 의사결정까지 30% 시간 단축.
“늦은 밤 알림” 업무시간외 야간 알림률 80% 낮음
“복붙넣기 설명하던 시간 주당 30–90분 시간 절약 되었어요. → 웍스 메신저 과거 채팅 내역 확인 가능
웍스 메신저의 채팅방 생성시, 메세지 규칙 정하기
- 채팅방 생성시 : 프로젝트명-고객사명-연도-부서
- 메시지 규칙 : 요청, 보고, 결정

역할별 실전 한 컷
- 영업: 제안 초안 스레드 공유 → 팀원들에게 피드백 받고 수정 → 전자결재 ‘제안 승인’ 링크 걸어요
- HR: 면접 일정을 공지하고 → 면접관 호출 하고 @멘션 → 평가폼을 취합해요. → 주간 채용을 취합해서 업무일지로 보고해요.
- 물류/총무: 파손·시설 이슈 사진을 공유하고 → 반품/구매 결재 링크하고 → 일정·업무일지와 연결해서 증빙 남겨요

도입의 효과
- 메신저에서 메일,전자결재 전환율 증가
- 업무 확인 및 점검 시간 감소
- 야간 알림률 감소
- 업무 결정 지연 시간 감소
- 인수인계 완결률 상승
