안녕하세요. 기업 업무의 표준 맞춤형 업무포털 U+웍스입니다.
U+웍스를 사용하시는 고객사인 [의료법인 청록의료재단 신세계요양병원] 를 소개해드립니다.
신세계요양병원은 전문 의료진과 체계적인 간호,재활 시스템을 기반으로 환자 맞춤형 치료 및 돌봄 서비스를 제공하는 요양병원입니다. 다각도의 부서 간 협업과 신속한 현장 소통을 바탕으로, 환자분들께 안전하고 편안한 입원 환경을 구축하는 데 최선의 노력을 다하고 있습니다.👩⚕️
그룹웨어 도입을 검토한 이유는 무엇인가요?
기존에는 KT 비즈메카 그룹웨어를 사용하고 있었습니다. 기본적인 기능은 사용할 수 있었지만, 실제 업무를 하면서 느끼는 불편사항들이 지속적으로 있었습니다.
가장 아쉬웠던 점은 사용자 의견이 제품 개선으로 이어지지 않는다는 것이었습니다. 업무를 하다 보면 “이런 기능이 있으면 좋겠다”, “이 부분이 개선되면 훨씬 편리하겠다”는 의견들이 많이 나오는데, 기능 개선 요청을 드려도 반영되지 않거나 업데이트 주기가 길어 변화가 거의 없었습니다.
병원은 여러 부서가 동시에 협업하는 환경이기 때문에 그룹웨어 하나만으로도 업무 효율이 크게 달라질 수 있습니다. 그래서 단순히 현재 사용할 수 있는 기능만 보는 것이 아니라, 앞으로도 지속적으로 발전하는 그룹웨어를 도입해야 한다는 필요성을 느끼게 되었고 새로운 그룹웨어를 검토하게 되었습니다.
U+웍스를 선택한 이유는 무엇인가요?
여러 제품을 비교하는 과정에서 가장 인상 깊었던 부분은 담당자의 대응이었습니다.
문의사항을 전달하면 답변이 매우 빠르고, 단순히 “된다”, “안 된다”가 아니라 왜 가능한지, 어떤 방식으로 활용하면 좋은지까지 상세하게 설명해 주셨습니다.
또한 가격적인 부분도 합리적이었습니다. 기능 대비 비용이 만족스러웠고, 병원 입장에서 충분히 도입할 만한 가치가 있다고 판단했습니다.
무엇보다 큰 장점은 협업이었습니다. 병원은 시설관리업체, 거래처, 협력업체 등 외부 관계자들과 연락할 일이 많은데, U+웍스는 외부 사용자가 무료 메신저 계정으로 참여할 수 있다는 점이 매우 큰 장점이었습니다.
기존에는 외부업체와 연락할 때 카카오톡이나 문자메시지 등 여러 수단을 혼용해야 했지만, 이제는 하나의 메신저 안에서 체계적으로 소통할 수 있게 되어 업무 효율이 크게 향상될 것이라고 판단했습니다.😎
도입이후 좋아진 점은 어떤 것이 있을까요?
도입 이후 가장 만족스러운 부분은 사용자의 의견이 실제 서비스 개선으로 이어진다는 점입니다.
Before 💩
1. 메신저 공지를 올려도 누가 읽었는지 확인할 수 없어 중요한 전달사항의 확인 여부를 파악하기 어려웠습니다.
2. 채팅방이 많다 보니 모든 방에서 알림이 울려 업무 집중도가 떨어지는 경우가 있었습니다.
3. 전자결재 양식이 제한적이어서 병원 업무에 맞는 문서를 만들기 어려웠습니다.
4. 기능 개선 요청을 해도 반영 여부를 기대하기 어려웠고, 문제가 발생했을 때 대응 속도도 아쉬운 편이었습니다.
After 👍
1. 메신저 단체방 (100명이상)공지 읽음/미읽음 실시간 확인 기능으로 전달력 및 수신 여부 효율적 관리
2. 채팅방별 맞춤 알림 설정 기능 추가로 불필요한 알림 차단 및 업무 몰입도 향상
3. 신규 전자결재 에디터 도입으로 병원 업무 맞춤형 결재 양식 자유 제작 및 활용
4. 사용자 피드백의 신속한 기능 업데이트 반영 및 CS·장애 발생 시 대응 지원
이런 기능이 !!! 🤩
1. 메신저 읽음 확인 기능
단체 공지 시 직원별 읽음 여부를 확인할 수 있어 중요한 공지를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
2. 채팅방별 알림설정
필요한 채팅방만 알림을 받을 수 있어 업무 집중도가 높아졌습니다.
3. 전자결재 에디터
병원 업무에 맞는 다양한 결재 양식을 직접 제작하여 활용하고 있습니다.
4. 외부 무료 메신저계정
협력업체와 하나의 플랫폼에서 편리하게 소통할 수 있어 업무 효율이 향상되었습니다.
대한민국을 이끌어가는 강소기업의 현재 상황과 U+웍스에 대한 활용 경험에 대해 말씀을 들었습니다. 기업 업무의 표준 U+웍스는 기업담당자 분들과의 소통을 통해서 다양한 요구사항과 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
